AtlasLogiciel CRM pour la gestion parasitaire
En gestion parasitaire, l'adresse n'est pas le client. Une gestion immobilière peut tenir neuf immeubles, un immeuble tient quarante logements, et les blattes sont derrière une porte du troisième étage, pas dans la rue.
Un CRM générique enregistre une société, un contact et un numéro de téléphone. Atlas enregistre le client, ses immeubles et chaque logement à l'intérieur, et rattache chaque passage à la porte où il a vraiment eu lieu.
- 3 niveaux
- client, immeuble, logement
- Porte par porte
- l'historique, pas par adresse
- Lecture seule
- le portail de vos clients
- 1 clic
- pour exporter toute la base
Client, immeuble, logement, les trois niveaux du métier
Tout le reste en découle. Le planning, l'historique, le portail client et les garanties se raccrochent aux mêmes trois niveaux, rien n'a donc à être retapé.
La fonctionnalité fiches clients en détailL'historique par adresse
Un client, plusieurs immeubles
Une gestion immobilière tient autant d'immeubles qu'elle en gère, chacun avec son adresse, son concierge et ses consignes d'accès. Un restaurant ou un propriétaire particulier n'en tient qu'un.
Des logements derrière des portes numérotées
Chaque immeuble tient ses logements, dans l'ordre, avec leur numéro et leur état. Un client particulier sans immeuble garde une porte en texte libre, un duplex de deux logements n'a pas besoin d'un plan.
L'intervention sait où elle s'est passée
Un passage est rattaché au client, à l'immeuble et au logement en même temps. Rien n'a besoin d'être répété dans une note pour que l'information survive.
Retrouvé par ce dont on se souvient
On se souvient rarement d'un numéro de client. On se souvient de Papineau, ou du prénom du concierge, et ça suffit pour tomber sur la bonne fiche.
L'historique rattaché à la bonne porte
C'est la différence qui apparaît au bout de six mois. Un historique tenu au niveau de la rue dit que l'immeuble a un problème. Un historique tenu au niveau de la porte dit lequel, et ça change le traitement.
Ce qui a été fait au 102 en mai
On ouvre le logement et ses passages sont là, dans l'ordre, avec le parasite, le type de passage, le technicien et les notes de ce jour-là. Personne n'a besoin d'être appelé pour s'en souvenir.
Le logement qui revient
Quand un logement réapparaît mois après mois pendant que le reste de l'immeuble reste calme, la fiche le dit clairement. Ce motif, c'est en général un voisin, une accumulation ou un mur mitoyen, et il est invisible pour qui suit des adresses au lieu de portes.
Un passage en échec reste dans la fiche
Une porte fermée ou un refus de locataire s'écrit avec son motif, il ne s'efface pas. Six mois plus tard, quand le client demande pourquoi le problème persiste, les quatre refus d'entrée sont toujours là.
Vos clients ont leur propre vue
Une gestion immobilière qui peut voir ses immeubles arrête d'appeler pour demander. C'est la fonction qui, le plus souvent, décide une gestion à signer avec une petite entreprise.
Le portail client en détailComment les garanties se calculent
Un lien en lecture seule sur son portefeuille
Le client ouvre une adresse et voit ses immeubles, ses logements et les passages déjà faits. Il peut lire, il ne peut rien changer, et il n'entre jamais dans votre interface de bureau.
Les garanties suivies logement par logement
Une règle de garantie se pose sur le client, et son état se calcule pour chaque logement à partir de ses propres passages, active, affaiblie, en pause, coupée ou expirée. Une porte traitée la semaine dernière ne se confond jamais avec une porte traitée l'an dernier.
Les notes privées restent privées
Une note peut être marquée privée, elle n'existe alors que pour votre équipe. Ce que le client lit, c'est le travail, pas les commentaires internes sur son concierge.
Ce que le CRM d'Atlas ne fait pas
Atlas est un outil de terrain qui tient correctement vos fiches clients. Ce n'est pas un CRM de vente, et deux absences en découlent.
Pas de pipeline commercial
Il n'y a ni prospects, ni étapes, ni probabilité d'affaire, ni séquences de relance. Atlas commence une fois que le client a signé. Si votre problème est de courir après des prospects, un CRM de vente fait ce travail et Atlas ne lui fait pas concurrence.
Pas de facturation ni de comptabilité
Atlas rédige les devis, mais il n'émet pas de facture et ne se connecte à aucun logiciel comptable aujourd'hui. Il conserve la trace horodatée de chaque passage, par client et par logement, et exporte toute la base dans un tableur pour la personne qui fait vos factures.
Questions fréquentes
Oui, et c'est le cas normal. Une gestion immobilière tient autant d'immeubles qu'elle en gère, chacun avec son adresse, son concierge et ses consignes d'accès, et chaque immeuble tient ses propres logements. L'historique du client couvre tout le portefeuille, et son lien de portail le montre d'un seul coup.
Au logement. Un passage est enregistré sur la porte où il a eu lieu, dans l'immeuble, dans le client. C'est ce qui permet de voir un logement revenir trois fois pendant que le reste de l'immeuble reste calme, ce qu'un historique tenu à l'adresse ne peut pas montrer. Pour un client particulier sans immeuble, la porte est gardée en texte libre, rien ne se perd non plus.
Pas aujourd'hui. Il n'y a pas d'import dans Atlas, les clients et les immeubles se créent à la main, et un immeuble avec ses logements se monte en quelques minutes. Dans l'autre sens l'export existe, toute votre base, clients, immeubles, logements et passages, se télécharge dans un tableur quand vous le voulez, rien n'est donc jamais enfermé.
Oui, par un lien en lecture seule. Le client l'ouvre sans compte et voit ses immeubles, ses logements, les passages déjà faits et l'état de ses garanties. Il ne peut rien modifier, et toute note marquée privée reste hors de cette vue.
Monter un immeuble complet en cinq minutes
La démonstration s'ouvre avec des gestions immobilières, des immeubles, des logements et six mois d'historique déjà en place. Sans compte, sans carte bancaire.