AtlasModèle de rapport d'intervention en extermination
Un rapport d'intervention dit ce qui a été fait lors d'un passage, où, avec quel produit, et ce que le client doit faire ensuite. Voici un modèle complet, rubrique par rubrique, à imprimer ou à reprendre dans votre propre outil.
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Le modèle, rubrique par rubrique
1. L'entreprise
- Nom de l'entreprise
- Numéro d'entreprise (NEQ au Québec)
- Titulaire et numéro du permis d'application
- Téléphone
2. Le client et le lieu
- Client ou gestionnaire
- Adresse
- Immeuble et logement
- Personne présente au passage
3. Le passage
- Date
- Heure d'arrivée et heure de départ
- Technicien
- Type de passage (inspection, traitement, suivi, retour)
4. Les parasites et le constat
- Parasites visés
- Niveau d'activité observé (aucun, faible, moyen, élevé)
- Pièces inspectées
- Pièces traitées
- Observations du technicien
5. Les produits appliqués
- Nom commercial
- Numéro d'homologation (numéro PCP au Canada)
- Quantité
- Méthode d'application
- Endroit traité
6. Les consignes au client
- Délai avant de revenir dans les lieux, pour les occupants
- Délai pour les nourrissons et les personnes fragiles
- Délai pour les animaux
- Préparation demandée avant le prochain passage
- Recommandations
7. La suite
- Prochain passage prévu
- Garantie applicable
- Si le passage n'a pas eu lieu, le motif (préparation absente, client absent, refus)
8. Les signatures
- Technicien
- Client (facultatif)
Pourquoi un rapport à chaque passage
Le rapport sert trois personnes. Le client sait ce qui a été fait chez lui et ce qu'il doit faire ensuite. Le technicien du passage suivant sait où en était l'infestation. Le bureau peut répondre, des mois plus tard, à la question « qu'avez-vous appliqué dans le logement 4 ? ».
Un rapport vague ne rend aucun de ces services. Les trois rubriques qui comptent le plus sont le constat (niveau d'activité, pièces), les produits (nom commercial et numéro d'homologation) et les consignes de retour.
Au Québec, l'avis écrit après traitement
Au Québec, le titulaire d'un permis qui applique un pesticide à l'intérieur d'un logement doit remettre un avis écrit aux occupants après l'application. C'est l'article 48.4 du Code de gestion des pesticides (chapitre P-9.3, r. 1). L'avis porte des mentions imposées, dont l'endroit traité, le nom commercial, le numéro d'homologation, le titulaire et le numéro du permis, et le délai avant d'entrer en contact avec les surfaces traitées.
Cet avis est un document distinct du rapport d'intervention. Le rapport raconte le passage à votre client, l'avis protège les occupants. Vérifiez toujours le texte en vigueur du Code auprès de LégisQuébec avant de bâtir vos documents.
Les délais de retour, trois colonnes plutôt qu'une
Un seul délai ne suffit pas toujours. Les nourrissons, les personnes fragiles et les animaux demandent souvent plus de temps que les occupants adultes. Écrire les trois délais séparément, avec leur point de départ (le début du traitement), évite qu'un client comprenne mal la consigne.
Remplir ce rapport sur le terrain avec Atlas
Dans Atlas, vous construisez votre propre modèle de rapport, pages et questions comprises. Le technicien le remplit sur son téléphone, photos comprises, sans application à installer. Le bureau relit et approuve, puis le PDF part au client et dans son portail en lecture seule. Atlas ne rédige rien à la place du technicien et n'offre pas de signature électronique.
Questions fréquentes
Au minimum, le client et le lieu, la date et le technicien, les parasites visés et le niveau d'activité observé, les produits appliqués avec leur numéro d'homologation, les consignes de retour et la suite prévue.
Non. L'avis écrit après traitement dans un logement, prévu à l'article 48.4 du Code de gestion des pesticides, est un document distinct destiné aux occupants, avec ses propres mentions obligatoires.
Oui. Vous pouvez l'imprimer, le copier ou l'adapter à votre entreprise, sans inscription.
Oui, avec un logiciel comme Atlas. Le technicien remplit le rapport question par question sur son téléphone, photos comprises, et le client reçoit un PDF une fois le rapport approuvé par le bureau.